הפרויקט
מרכז דיאלוג מספק ייעוץ וטיפול רגשי למאות לקוחות. היה צריך פתרון שיחליף את תהליך התיאום הטלפוני הארוך.
מה נבנה
- קביעת תורים אונליין - לקוח בוחר מטפל, סוג טיפול וזמן - הכל בכמה קליקים
- ניהול זמינות מטפלים - כל מטפל מעדכן את הזמינות שלו
- סוגי טיפולים - תצורות שונות לסוגי טיפול שונים
- תזכורות אוטומטיות - SMS/מייל לפני הפגישה
- דשבורד ניהולי - תצוגה מרוכזת של כל הפעילות
ערך
הפחתה של 80% בזמן הדרוש לתיאום תור - גם למזכירות וגם ללקוחות.