סקירה כללית
מערכת CRM מקיפה שפותחה במיוחד עבור חברת שירות עם למעלה מ-50 נציגים פעילים. המערכת משמשת את כל הצוות מדי יום לניהול שוטף של לקוחות, משימות ותהליכים.
מאפיינים מרכזיים
- •ניהול לקוחות מלא - כרטיס לקוח עם כל ההיסטוריה, הערות, קבצים וקשרים
- •ניהול משימות חכם - חלוקה אוטומטית לנציגים עם תזכורות ומעקב
- •אוטומציות עסקיות - תהליכים אוטומטיים שחוסכים שעות עבודה ביום
- •דוחות וסטטיסטיקות - דשבורדים בזמן אמת להנהלה
- •הרשאות והיררכיה - ניהול הרשאות מורכב לפי תפקיד וצוות
טכנולוגיות
המערכת נבנתה על Base44 עם אינטגרציות ל-WhatsApp, Gmail וכלי הדיווח של החברה.
תוצאות
- •חיסכון של אלפי שעות עבודה בחודש
- •שיפור של 40% בזמן מענה ללקוחות
- •ירידה משמעותית בטעויות אנוש