האתגר
תיבת המייל של הנהלת חברה גדולה קיבלה מאות מיילים ביום: ספקים, לקוחות, עובדים, רגולציה. שני עוזרים אישיים עבדו במשרה מלאה רק על סינון, ודברים דחופים עדיין חיכו יומיים.
הפתרון
סוכן AI שיושב על התיבה ועובד 24/7:
- •סיווג אוטומטי - כל מייל מקבל דחיפות, מחלקה ונושא בתוך שניות
- •טיוטת תשובה בסגנון המנכ"ל - הסוכן למד מאלפי מיילים קודמים ומנסח תשובה שרק צריך לאשר
- •ניתוב למי שאחראי - מייל של ספק עובר לרכש, תלונה עוברת לשירות, עם עותק והתראה בזמן
- •הסלמה רק כשצריך - למנכ"ל מגיע רק מה שדורש החלטה שלו, עם סיכום של שלוש שורות
התוצאה
זמן התגובה למיילים דחופים ירד מיומיים לשעות, והעוזרים חזרו לעבודה שדורשת בן אדם.
לקוח חסוי - פרטים מזהים הוסרו.