יותר מ-20 אחוז מהאוכלוסייה בישראל חיים עם מוגבלות כלשהי. כשאתר לא בנוי בצורה נגישה, המשמעות רחבה הרבה יותר מאובדן לקוח בודד. עו"ד עמית מלדסי מתאר איך אדם שלם הופך לשקוף מול המסך, בלי יכולת להשתמש בשירות שכולם לוקחים כמובן מאליו.
מלדסי מפרק את התחום ומנפץ כמה אמונות נפוצות. הכפתור הקטן שקופץ בפינת כל אתר ומבטיח נגישות לא באמת עושה את העבודה, וגם אינו נדרש על פי דין. הוא מסביר מי בכלל מחויב בהנגשה, ומה חייב להופיע באתר גם במקרים שבהם בעל האתר פטור מהחובה המלאה.
המטאפורה שנשארת בראש ממחישה את גודל הפער. דמיינו שבכל יום מוקם קניון חדש עם מיליון חנויות, ולחלק מהאנשים פשוט אין דרך להיכנס לחצי מהן. זה קטע מתוך פרק 5 של מי מפחד מהקוד, שמסביר למה נגישות צריכה להיות חלק מהתכנון כבר מההתחלה.