כשחושבים על רשת תיווך נדל״ן, מדמיינים שהאתגר הגדול הוא השגת לידים. מוטי כליפה מציג בפרק כאב אחר לגמרי שמלווה כל מנהל רשת, והוא עזיבות של סוכנים. כל סוכן שהולך לוקח איתו ידע, קשרים ועסקאות, והתחלופה הזאת שוחקת את הרשת מבפנים.
מהזווית הזאת מוטי בנה את המערכת שלו. לדבריו, אחד העוגנים הכי חזקים שיש לו היום הוא מערכת טכנולוגית שגורמת לסוכן לחשוב 800 פעם לפני שהוא עוזב. כשהמערכת עוזרת לו לסגור שתי עסקאות בחודש אחד, השאלה למה לעזוב עונה על עצמה. הסוכן מבין שהכלים שהוא מקבל ברשת הזאת שווים כסף אמיתי בכיס שלו.
כאן נחשפת נקודה שמעטים מדברים עליה. את ההחזר על מערכת נהוג למדוד בשעות עבודה שנחסכו או בתהליכים שהתייעלו. מוטי מוסיף לחישוב מדד שקשה יותר לכמת אבל משמעותי בדיוק כמוהו, והוא כמות העובדים שנשארו בזכות המערכת.
זה קטע מתוך פרק 3 של 'מי מפחד מהקוד' עם מוטי כליפה, על מערכת שתפקידה העיקרי הוא לשמר את הסוכנים שכבר נמצאים ברשת.